FAQ

Q

送料について

A
全国一律1,200円、5000円以上注文で送料無料でございます。
Q

領収書の発行は可能ですか?

A
可能です。お問い合わせフォームよりお名前、注文番号をご記入の上ご連絡をお願いしております。
Q

アレルギーの関係で(例)ヨーグルトを抜いてほしいです。

A
公式通販サイトでは商品の一部中身を変更する対応はお受け出来かねます。 店舗ではヨーグルト抜き、はちみつを抜くなど細かい要望に対応をしております。ご理解のほど、宜しくお願いいたします。
Q

注文後に商品を変更、追加したいのですが問い合わせから連絡すれば可能ですか?

A
システム上、お客様の注文データや決済金額の変更が出来ない仕様となっています。お手数ではございますが、追加で新規注文していただくか、または、一度キャンセルをして再度のご注文をお願いしております。
Q

キャンセルの方法を教えて下さい。

A
コンビニ決済の場合は1〜2週間ほどで自動キャンセルとなります。 クレジットカード決済の場合は「オーダー番号」を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。返金処理の対応をいたします。また、返金の時期につきましてはクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
Q

注文完了(オーダー番号)のメールがきません。

A
迷惑フォルダに格納されている。メールアドレスが間違えているなどがよくあるケースです。注文完了メールは「hello@stores.jp」(通販サイトのシステム会社)から送られますので、一度ご確認いただき、それでも見つからない場合は問い合わせよりご連絡ください。
Q

クーポンの使用方法がわかりません

A
カートに商品を入れていただき、【ご確認のページ】合計金額の下部に「クーポンを使用する」という項目がございますのでそちらにご入力を頂くと使用する事ができます。
Q

メッセージカードを入れてほしい

A
大変申し訳ございませんが、お請け致しかねます。 私ともは飲食店を主軸に運営しており通販サイトの対応チームがいるわけではございません。細かい対応が難しい状況でございます。
Q

詳細な発送日時を教えてほしい

A
大変申し訳ございません。現在小規模の飲食店スタッフが対応しておりお答えしかねます。